Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Tatrzańskiego Parku Edukacyjnego, zwanego dalej „TPE” lub „Parkiem”.
Organizatorem i podmiotem zarządzającym Tatrzańskim Parkiem Edukacyjnym jest:
zwany dalej „Organizatorem”.
Wejście na teren TPE oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej TPE, w kasie / punkcie obsługi oraz na terenie Parku.
TPE jest miejscem edukacyjnym, przyrodniczym i rekreacyjnym. Na jego terenie znajdują się zwierzęta, ekspozycje przyrodnicze oraz elementy infrastruktury edukacyjnej.
Godziny otwarcia, ceny biletów, harmonogram prelekcji, pokazów, zajęć edukacyjnych oraz dostępność poszczególnych atrakcji są podawane do wiadomości odwiedzających na stronie internetowej TPE, w kasie oraz w materiałach informacyjnych Organizatora.
Organizator zastrzega sobie prawo do czasowej zmiany godzin otwarcia, harmonogramu zajęć lub dostępności wybranych części Parku, w szczególności ze względu na warunki atmosferyczne, dobrostan zwierząt, prace techniczne lub względy bezpieczeństwa.
Przebywanie na terenie TPE jest możliwe po zakupie ważnego biletu wstępu albo na podstawie innego dokumentu uprawniającego do wejścia.
Bilet uprawnia do wejścia na teren TPE w zakresie wynikającym z rodzaju zakupionego biletu oraz aktualnej oferty Organizatora.
Cennik biletów dostępny jest na stronie internetowej TPE, w kasie oraz w systemie sprzedaży online, jeżeli sprzedaż online jest prowadzona.
Odwiedzający powinien zachować bilet przez cały czas pobytu na terenie TPE i okazać go na prośbę obsługi.
Zakup biletu nie gwarantuje możliwości zobaczenia wszystkich zwierząt ani uczestnictwa we wszystkich aktywnościach w każdym momencie pobytu. Widoczność zwierząt oraz przebieg niektórych aktywności mogą zależeć od ich naturalnych zachowań, warunków pogodowych, względów bezpieczeństwa lub decyzji obsługi.
Osoby naruszające regulamin, niestosujące się do poleceń obsługi lub stwarzające zagrożenie mogą zostać poproszone o opuszczenie terenu TPE bez prawa do żądania zwrotu wartości biletu.
Odwiedzający zobowiązani są do korzystania z TPE zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym regulaminem, oznaczeniami znajdującymi się na terenie Parku oraz poleceniami obsługi.
Na terenie TPE obsługa może organizować prelekcje, pokazy, zajęcia edukacyjne, karmienia pokazowe oraz rozmowy edukacyjne dotyczące fauny, flory i przyrody regionu.
Prelekcje, pokazy i zajęcia odbywają się zgodnie z aktualnym harmonogramem, który może być dostosowywany do liczby odwiedzających, warunków atmosferycznych, zachowania zwierząt oraz bieżących możliwości organizacyjnych.
Odwiedzający są zobowiązani poruszać się wyłącznie po wyznaczonych ścieżkach, trasach i miejscach udostępnionych do zwiedzania.
Zabrania się wchodzenia na zaplecza ekspozycji, za ogrodzenia, na wybiegi zwierząt, do pomieszczeń technicznych oraz do miejsc oznaczonych jako niedostępne dla odwiedzających.
Ze względu na terenowy charakter Parku odwiedzający powinni zachować ostrożność, zwłaszcza podczas poruszania się po nawierzchniach naturalnych, mokrych, śliskich, nierównych lub zaśnieżonych.
Zwierzęta znajdujące się na terenie TPE należy traktować z szacunkiem i spokojem.
Odwiedzający zobowiązani są do zachowania ostrożności w pobliżu wybiegów, wolier, zagród i miejsc przebywania zwierząt.
Na terenie TPE obowiązuje zakaz:
Karmienie zwierząt może odbywać się wyłącznie w miejscach, czasie i formie wskazanej przez obsługę TPE.
Dzieci mogą karmić lub zbliżać się do zwierząt wyłącznie pod bezpośrednią opieką osoby dorosłej i zgodnie z instrukcjami obsługi.
Organizator może w każdej chwili przerwać karmienie, pokaz, prelekcję lub inną aktywność, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo ludzi, zwierząt lub dobrostan zwierząt.
Dzieci i osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie TPE wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
Za bezpieczeństwo dzieci oraz szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają ich rodzice, opiekunowie prawni albo osoby dorosłe sprawujące nad nimi opiekę.
Zabrania się pozostawiania dzieci bez opieki na terenie TPE, w szczególności przy wybiegach zwierząt, ogrodzeniach, zbiornikach wodnych oraz elementach infrastruktury edukacyjnej i rekreacyjnej.
Opiekunowie grup zorganizowanych są zobowiązani do stałego nadzoru nad uczestnikami grupy oraz do reagowania na polecenia obsługi TPE.
Na terenie Tatrzańskiego Parku Edukacyjnego zabrania się:
Fotografowanie i filmowanie na terenie TPE do celów prywatnych jest dozwolone, o ile nie narusza bezpieczeństwa ludzi, zwierząt, infrastruktury Parku ani komfortu innych odwiedzających.
Wykorzystanie zdjęć, filmów lub nagrań wykonanych na terenie TPE do celów komercyjnych, reklamowych, promocyjnych lub medialnych wymaga wcześniejszej zgody Organizatora.
W przypadku publikacji zdjęć lub filmów wykonanych na terenie TPE w mediach społecznościowych lub innych kanałach publicznych Organizator prosi o oznaczenie miejsca wykonania materiału lub podanie informacji, że materiał został wykonany na terenie Tatrzańskiego Parku Edukacyjnego.
Organizator może wykonywać na terenie TPE zdjęcia oraz nagrania wideo dokumentujące działalność Parku, w szczególności prelekcje, pokazy, zajęcia edukacyjne, wydarzenia, atmosferę zwiedzania oraz funkcjonowanie Parku.
Materiały, o których mowa w ust. 4, mogą być wykorzystywane w celach informacyjnych, edukacyjnych, promocyjnych i dokumentacyjnych TPE, w szczególności na stronie internetowej Organizatora, w mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych oraz relacjach z wydarzeń.
Jeżeli osoba odwiedzająca nie wyraża zgody na indywidualne utrwalanie lub publikowanie swojego wizerunku, powinna zgłosić to obsłudze w kasie lub punkcie obsługi przed wejściem na teren TPE. W przypadku dzieci zgłoszenia dokonuje rodzic lub opiekun prawny.
Powyższe zgłoszenie nie dotyczy sytuacji, w których dana osoba stanowi jedynie szczegół większej całości, takiej jak grupa odwiedzających, krajobraz, wydarzenie lub ogólna relacja z funkcjonowania Parku, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Odwiedzający korzystają z TPE z zachowaniem należytej ostrożności oraz z poszanowaniem bezpieczeństwa własnego, innych osób, zwierząt i infrastruktury Parku.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku naruszenia niniejszego regulaminu, niestosowania się do poleceń obsługi lub nieprawidłowego korzystania z infrastruktury TPE.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie TPE.
Wszelkie zauważone zagrożenia, uszkodzenia infrastruktury, niepokojące zachowania zwierząt lub sytuacje wymagające interwencji należy niezwłocznie zgłosić obsłudze TPE.
Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wejścia na teren TPE osobom, których zachowanie wskazuje na stan po spożyciu alkoholu, środków odurzających, zachowanie agresywne lub mogące zagrażać bezpieczeństwu.
Uwagi dotyczące funkcjonowania TPE, obsługi, zakupionych biletów lub przebiegu wizyty można zgłaszać bezpośrednio w kasie / punkcie obsługi albo drogą elektroniczną na adres: kontakt@tpe.edu.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, opis sprawy oraz — jeżeli dotyczy — numer biletu, datę wizyty lub inne informacje pozwalające na rozpatrzenie zgłoszenia.
Organizator rozpatruje zgłoszenia w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej TPE oraz w kasie / punkcie obsługi.
Regulamin obowiązuje od dnia 15 kwietnia 2021 r.